Slovenská pošta zaznamenala už viac ako 20 typov podvodných e-mailov, ktoré sa „tvária“, akoby ich odosielateľom bola pošta.  Adresáta vyzývajú k úhrade platieb za doručenie zásielky, k zmene doručeniu či uloženiu zásielky či zaplateniu colných poplatkov. Najnovšie dostávajú adresáti falošné emaily pod hlavičkou Slovenskej pošty v spojitosti so stránkami, ktoré ponúkajú kúpu či predaj rozličných tovarov.

Ak adresát zadá údaje zo svojej platobnej karty cez falošnú stránku veľmi podobnú webovej stránke pošty, majú mu byť na účet pripísané peniaze za tovar. Aj v tomto prípade ide o podvod, pretože Slovenská pošta nikdy nepýta peniaze ani nesprostredkúva pripísanie peňazí na účet prostredníctvom e-mailov. Adresátov týchto podvodných emailov preto pošta vyzýva k ostražitosti, aby kontrolovali adresu odosielateľa a na podozrivé emaily nereagovali. Vizuály falošných mailov sú zverejnené aj na webovej stránke Slovenskej pošty.

V mene Slovenskej pošty dostávajú adresáti aj falošné e-maily, prostredníctvom ktorých si môžu údajne zmeniť doručenie alebo uloženie zásielky. Informácie z takéhoto e-mailu sú podobné informáciám z oficiálneho webu pošty, až na niekoľko zámerne podobných nepravdivostí. Napríklad zákaznícka podpora Slovenskej pošty nefunguje 24 hodín denne, ale iba v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 17:00. Falošný mail je možné rozlíšiť aj podľa nesprávne uvedeného telefónneho číslo na Zákaznícke centrum – 0850 192 413, pričom správne číslo je 0850 122 413. Aj v tomto prípade ide o zneužitie loga Slovenskej pošty, a preto by klienti nemali na takéto emaily reagovať.

Okrem toho sa stále objavujú falošné e-maily či SMS správy pod hlavičkou Slovenskej pošty, požadujúce od adresátov úhrady poplatkov za doručenie zásielky či preclenie zásielky. Ak klient akceptuje túto falošnú požiadavku, webový odkaz ho presmeruje rovno na platobnú bránu, kde má zadať údaje zo svoje platobnej karty. Klienti by sa mali mať na pozore, pretože ani v tomto prípade nie je odosielateľom Slovenská pošta. Slovenská pošta nikdy nežiada poplatky prostredníctvom e-mailov či SMS, a to ani pri colnom konaní. Clo aj poplatok za colné konanie zaplatí klient priamo pri doručení zásielky.

V tejto veci podala Slovenská pošta trestné oznámenie na neznámeho páchateľa, aktuálne prebieha vyšetrovanie. Na falošné e-maily upozorňuje pošta aj na svojej webovej stránke – www.posta.sk : cez banner upozorňujúci na falošné maily sa klienti prekliknú na podstránku, kde sú uvedené všetky potrebné informácie, ako zákazníci rozlíšia, že ide o podvodný mail. Na stránke sú aj ukážky, ako môžu takéto falošne maily vyzerať. Dôležitá je aj ostražitosť adresátov, ktorí dostanú takéto podvodné e-maily, aby na ne nereagovali. V prípade, že klienti na tieto podvodné maily už zareagovali a uhradili požadovanú sumu, čím im bola spôsobená škoda, odporúčame im obrátiť sa na orgány činné v trestnom konaní. 

Základné faktory, podľa ktorých klienti rozpoznajú, že ide o podvod, sú:

• Slovenská pošta nikdy nežiada úhradu žiadnych poplatkov prostredníctvom e-mailov alebo SMS, a to ani za colné konanie. Za zásielku zaplatí klient buď pri objednávaní tovaru, teda priamo eshopu, alebo na dobierku, teda pri prevzatí zásielky – a to hotovosťou alebo kartou. Adresát zaplatí za zásielku kuriérovi, pri priehradke na pobočke alebo v BalíkoBOXe.
• Ak klient dostane zásielku z cudziny, pošta ho najskôr písomne vyzve a colné konanie si vybaví sám alebo prostredníctvom pošty na základe splnomocnenia. Pošta elektronicky pýta od klienta iba potrebné podklady potvrdzujúce hodnotu tovaru (výpis z účtu o platbe za tovar, účet z obchodu, detail transakcie) a druh tovaru (objednávka, faktúra, proforma faktúra, snímka z e-shopu). V mene zákazníka podáva elektronické colné vyhlásenie prostredníctvom bezpečného komunikačného kanála na príslušný colný úrad. Colník vydá rozhodnutie s výmerom platieb a prepustí zásielku, Slovenská pošta ju doručí adresátovi. Zákazník tak na jednom mieste uhradí colné poplatky a poplatok za službu zastupovanie v colnom konaní. Colné poplatky odvedie Slovenská pošta Finančnej správe SR.
• Ak adresát dostane podvody (phishingový) email, odporúčame vždy kontrolovať odosielaciu adresu a zároveň nereagovať na podozrivé e-maily a nezadávať žiadne údaje z platobnej karty.

Službu zatiaľ nevyužíva ani polovica odberateľov, pričom je k dispozícii už od roku 2009. Na území stredného Slovenska je približne 740-tisíc domácností a firiem, ktoré odoberajú elektrinu z distribučnej siete Stredoslovenskej distribučnej (SSD). Ak má dôjsť k plánovanej odstávke prúdu, väčšina odberateľov je odkázaná na informačné schopnosti svojho mesta alebo obce.

Len 48 percent odberateľov sa o odstávke dozvie priamo. Zhruba tri týždne vopred im príde informačná SMS alebo email bezprostredne od distribútora elektriny s dátumom a konkrétnym časom odstávky. Vďaka tomu sa vedia pripraviť a nezostanú zaskočení.

Je za tým bezplatná služba, ktorú SSD ponúka na svojom webe pre všetkých odberateľov v jej pôsobnosti. Ide o celý Žilinský, Banskobystrický a časť Trenčianskeho kraja, konkrétne okresy Považská Bystrica, Púchov, Ilava a Prievidza.

Bez sprostredkovateľa je to účinnejšie

„Na našom území zostáva ešte asi 385-tisíc odberateľov, ktorí túto praktickú službu nevyužívajú, hoci ju ponúkame zadarmo už viac ako osem rokov. Musia sa tak spoliehať len na samosprávu a jej informačné prostriedky, najčastejšie úradnú tabuľu, webovú stránku obce, miestny rozhlas a podobne. Hrozí tu pomerne veľké riziko, že správa o odstávke elektriny sa nedostane ku všetkým, prípadne nie včas,“ skonštatoval Pavol Pekár, riaditeľ sekcie Dispečingy v SSD, ktorá zodpovedá za vyrozumievanie odberateľov o plánovaných odstávkach.

Povinnosť informovať všetkých dotknutých zákazníkov o plánovanom prerušení distribúcie elektriny aspoň 15 dní vopred vyplýva energetikom zo zákona. Rozposielať denne stovky až tisícky listov do všetkých zasiahnutých domácností a firiem by bolo nemožné.

Preto to v praxi vyzerá tak, že distribútor posiela termín odstávky aj so zoznamom všetkých dotknutých adries samosprávam. Tie by mali informáciu sprostredkovať svojim obyvateľom. Keďže do procesu vstupuje medzičlánok, môže sa tok informácií spomaliť, alebo nezasiahne potrebné množstvo adresátov.

Registrácia je rýchla a zadarmo

Najjednoduchší spôsob, ako sa dozvedieť o plánovanej odstávke elektriny priamo a s dostatočným časom na prípravu, je bezplatná registrácia odberateľov na internetovej stránke Stredoslovenskej distribučnej www.ssd.sk v časti Webkontakty. Registrácia je jednoduchá, trvá iba chvíľu a okrem kontaktných údajov je k nej potrebný iba EIC kód odberného miesta. Nachádza sa na zmluve s dodávke elektriny, prípadne na faktúrach.

„Ak odberateľovi príde SMS alebo email tri týždne vopred, má možnosť pripraviť sa a predísť rôznym komplikáciám. Vhodná príprava je nevyhnutná najmä pri niekoľkohodinových odstávkach elektriny. Ak chcete dopoludnia variť na sporáku a iba vtedy zistíte, že prúd pôjde až večer, je to veľmi nepríjemné. Rovnako vo firme je lepšie vedieť o odstávke elektriny vopred, ako zrazu prerušiť prácu na zvyšok zmeny,“ vysvetlil P. Pekár. Zdôraznil, že služba funguje len v prípade plánovaných odstávok. Poruchy distribučnej siete sa predvídať nedajú. Tie vznikajú napríklad vplyvom extrémneho počasia alebo rôznych kolízií.

Stránka www.ssd.sk ponúka aj aplikáciu Plánované odstávky. Vďaka nej si môžu odberatelia aj bez registrácie preveriť, kde všade sú aktuálne naplánované odstávky. V tomto prípade stačí zadať len názov mesta, obce alebo ulicu.

Cieľom služby je poskytnúť vodičom parkujúcim v zóne s plateným státím mesta Púchov možnosť jednoducho zakúpiť si parkovné cez mobilný telefón zaslaním SMS na krátke číslo 2200, spoločné pre všetkých operátorov, ktorí poskytujú svojim zákazníkom službu SMS mikroplatieb.

Platbu môžete realizovať zaslaním SMS na číslo 2200 v tvare: PU (medzera) EČV (medzera) H

Príklad 1: PU PK123CB  …  na číslo: 2200
Zaplatíte parkovanie prostredníctvom SMS na jednu hodinu v meste Púchov od momentu doručenia potvrdzujúcej SMS na Váš mobil. V prípade úhrady na jednu hodinu číslovku 1 nie je nutné vpisovať do odosielanej SMS.

Príklad 2 – ak text SMS bude: PU PK123CB 2  …  na číslo: 2200
Zaplatíte parkovanie prostredníctvom SMS v meste Púchov na dve hodiny vopred od momentu doručenia potvrdzujúcej SMS na Váš mobil.

• Doba spoplatnenia je v dňoch Po-Pi v čase 07:00 až 18:00 hod. a So: 8:00-12:00 hod.
• Zaplatiť cez SMS je možné už od 7:00 hod. daného dňa (Po – Pi), pričom sa tým uhradí čas plateného parkovania v čase od 08:00 hod. v zmysle pravidiel služby.
• Do 30 sekúnd od odoslania SMS bude doručená potvrdzujúca SMS s uvedenými informáciami o uhradenom parkovnom. Bez potvrdzujúcej SMS parkovné nebolo uhradené! Vo vlastnom záujme si preto prosím prečítajte obsah doručenej SMS po zaslaní požiadavky na úhradu cez SMS.
• 10 minút pred uplynutím platnosti parkovného bude zaslaná upozorňujúca SMS, ktorá upozorní na blížiaci sa koniec platnosti zaplateného parkovného.
• Predĺženie parkovacieho času je možné opätovným odoslaním SMS.
• Úhrada parkovného cez SMS je možná najviac na 4 hodiny vopred.
• Všetky odchádzajúce a prichádzajúce SMS zahŕňa cena parkovného.

Cenník pre službu SMS parking je 0,70 € pre prvú hodinu a každú ďalšiu začatú hodinu.

Od 1. februára sa mal Púchov zaradiť do zoznamu slovenských miest, kde sa bude dať za parkovanie zaplatiť SMS správou. Prijatím dodatku k VZN o dočasnom parkovaní motorových vozidiel na vymedzenom území mesta Púchov o tom rozhodli na svojom decembrovom rokovaní poslanci mestského zastupiteľstva. Pár dní pred vstúpením novely parkovacieho nariadenia do platnosti však nič nenasvedčovalo tomu, že v Púchove sa naozaj budú dať od začiatku februára používať SMS parkovacie lístky.

Novinku v parkovacom systéme oznámila motoristickej verejnosti ešte v novembri prednostka Mestského úradu v Púchove Eva Kvocerová, ktorá svojho času v pozícii poslankyne mestského zastupiteľstva ostro kritizovala vyberanie parkovného pred obytnými domami. Dnes jej to už evidentne neprekáža a platbu pomocou SMS považuje za zabezpečenie komfortu hlavne pre návštevníkov Púchova. Spôsob, akým bude systém fungovať, Eva Kvocerová ochotne vykreslila v televíznom vysielaní TV Považie a vyjadrila vieru, že pripravovanú zmenu podporia poslanci a poslankyne na decembrovom rokovaní mestského zastupiteľstva.

Stalo sa – pred poslancov bol predložený doplnok VZN o dočasnom parkovaní motorových vozidiel. „Pre zjednodušenie úhrady parkovného by sme chceli zaviesť k doterajším formám, ktorými sú parkovacie automaty a parkovacie karty, aj elektronické parkovné, teda formou SMS parkovania. Týmto dodatkom upravujeme body 5.3 a 5.4 v texte nariadenia a samozrejme aj prílohu, ktorou je stanovená výška úhrady za dočasné parkovanie,“ povedala v rámci dôvodovej správy k predloženému nariadeniu vedúca oddelenia dopravy a služieb Mestského úradu v Púchove Alena Vavrová.

Zmeny v nariadení naozaj nie sú príliš komplikované – do zoznamu spôsobov, vďaka ktorému je možné dočasne parkovať vozidlo v centrálnej mestskej zóne, pribudol SMS parkovací lístok. Zaplatenie úhrady za dočasné parkovanie vozidla po novom možno preukázať nielen platným parkovacím lístkom a platnou parkovacou kartou, ale aj spätnou potvrdzujúcou SMS správou od mobilného operátora.

„Príloha o výške úhrady za dočasné parkovanie sa dopĺňa o výšku úhrady za dočasné parkovanie formou SMS parkovacieho lístka. Tarifa za časový interval 60 minút je stanovená na sumu 0,70 €, čo zohľadňuje výšku úhrady parkovacieho lístka zakúpeného prostredníctvom parkovacieho automatu (0,50 €) a 25% tržby z ceny elektronického parkovného pripadajúcej dodávateľovi,“ uviedla v dôvodovej správe k novele nariadenia Alena Vavrová.

Práve 20-centové zdraženie SMS parkovacieho lístka oproti hodinovému lístku z parkovacieho automatu ma viedli ku krátkemu vystúpeniu pred poslancami: „SMS lístok je dobrá vec, ale myslím si, že ak ho v Trnave predávajú za 60 centov a v Nitre za 65 centov v porovnaní s 50-centovým klasickým lístkom, tak takúto cenu by zvládol aj podstatne menší Púchov a nemuselo by to byť vami navrhovaných 70 centov.“

Alena Vavrová argumentovala nasledovne: „Tarifa bola prerokovaná v ekonomickej komisii a občanom dávame nejaký ten komfort. Chceli sme, aby bola zachovaná suma za zakúpenie parkovacieho lístka prostredníctvom parkovacieho automatu, ktorá je navýšená o cenu SMS služby, ktorú si bude brať jej poskytovateľ. Vy ste uviedli mestá, ktoré majú tú tarifu nižšiu, ja tu mám pri sebe prehľad miest, ktoré majú tarifu práve o 25 percent zvýšenú a sú to napríklad Nitra, Dolný Kubín, Levice, Banská Bystrica, Poprad, Martin, Košice.“

Pridala sa aj prednostka Eva Kvocerová: „Tejto problematike sa venovalo pomerne veľa časového priestoru, „ajťáci“ na tom pracovali, pani Vavrová, pán Machan aj ja. Urobili sme si kompletný prehľad miest na Slovensku a skutočne je to tak, ako hovorí pani Vavrová. Treba povedať, že nikoho nenútime kupovať si SMS parkovací lístok, ale za ten komfort, že ja sedím niekde u lekára a neviem za koľko sa vybavím a príde mi 10 minút pred ukončením parkovného, ktoré mám zakúpené, upozornenie, že o 10 minút mi končí zaplatená jedna hodina, tak ja si elegantne posuniem ďalšiu hodinu a zaplatím a nemusím ísť ďalej k autu, zháňať mince, automat. Je to len ďalšia z možností zabezpečiť vyšší komfort hlavne pre návštevníkov mesta Púchov.“

Eva Kvocerová si pochopiteľne neodpustila poznámku o používaní klamstiev a poloprávd ako
pracovného nástroja, a tak sa teda spoločne poďme pozrieť do spomínaných slovenských miest, či tam naozaj platia pri stanovení ceny SMS parkovacieho lístka také isté pravidlá ako v Púchove.

Začnime v Nitre, kde zaviedli SMS parkovanie len nedávno. Cena za prvú hodinu parkovania je tu stanovená na 50 centov. Ak lístok uhradíte pomocou mobilu, stáť vás to bude 65 centov. Teda o 5 centov menej ako v Púchove. Pravdu som mal teda ja. Alena Vavrová ponúkla na potvrdenie svojich slov príklad z Dolného Kubína, ale neurobila vôbec dobre. V najdrahšom cenovom pásme tu totiž za prvú hodinu parkovania zaplatíte 40 centov, ale prostredníctvom SMS len o 10 centov viac. To je 20 percent z výslednej ceny, kým v Púchove je to viac ako 28 percent, a teda ani nie tých proklamovaných 25 percent.

Na popud Aleny Vavrovej sme nazreli aj do Banskej Bystrice a do Košíc, kde systém plateného parkovania prevádzkuje spoločnosť EEI. Jej cenníky sú verejne dostupné a možno predpokladať, že aj oni figurujú v kompletnom prehľade miest na Slovensku, ktorý mestská prednostka spomínala. V metropole stredného Slovenska sa v lacnejšom pásme kupuje klasický lístok za 50 centov a SMS lístok za 60 centov, v drahšom pásme klasický lístok za jedno euro a SMS lístok za 1,20 eur. V oboch prípadoch je rozdiel totožný – 17-percentný.

Podobne je to na východe Slovenska, kde parkovacia spoločnosť jasne uvádza, že „v prípade elektronického parkovacieho lístka zakúpeného prostredníctvom SMS platby sa základná sadzba a maximálna denná sadzba zvyšuje o 20 percent.“ Medzi mestami, ktorými sa podľa Aleny Vavrovej inšpiroval stanovením ceny SMS lístka Púchov, figuruje aj Poprad. Lenže ak by to tak bolo, tak by ceny klasického a SMS lístka boli navlas rovnaké. V meste pod Tatrami totiž v zóne 2 zaplatíte 40 centov za hodinu a je jedno, či si lístok kúpite v parkovacom automate alebo zaplatíte mobilným telefónom.

Snáď som obom mestským úradníčkam ponúkol dostatočné množstvo príkladov, aby uznali, že cena SMS parkovacieho lístka v Púchove je oproti ostatným slovenským mestám zbytočne predražená. Škoda, že pri hľadaní cenovej inšpirácie nezašli napríklad do Prievidze, kde tiež mimochodom nerozlišujú medzi klasickým lístkom a SMS lístkom, keďže oba druhy stoja 70 centov na hodinu. Prievidza je však jediným mestom na Slovensku, kde je výrazne cenovo zvýhodnená prvá hodina platby prostredníctvom SMS správy – za hodinu parkovania takto zaplatíte iba 30 centov.

Nateraz však horúcou témou ani nie cena, ale kedy vôbec SMS parkovanie bude zavedené. Schválené nariadenie totiž dodnes nie je zverejnené na úradnej tabuli a verejnosť sa s ním mohla zoznámiť len v navrhovanej podobe.

Na dopravných značkách označujúcich zónu plateného parkovania by navyše mali pribudnúť dodatkové tabule, kde budú uvedené informácie o telefónnom čísle a správnom formáte zaslania SMS správy pre úhradu parkovného. Snáď sa to všetko čoskoro podarí, keď už, ako hovorí prednostka Eva Kvocerová, sa tejto problematike venovalo tak veľa časového priestoru.

Rado Varga